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        1. 掌握社交电商这五大招,没有做不成的生意!
          社交电商
          作者: 廖丹说社交电商创
          2019-03-27 14:26:15
          59.2K
          [ 闻蜂导读 ] 在刚结束不久的微信发布会上,张小龙提出微信日活跃人数高达10亿,使用移动支付的比例高达71.9%。随着微信?#27809;?#30340;日益增多,越来越多的人选择通过微信进行购物。

          而基于微信的社交电商正在飞速发展。今天,我想结合自己实战的经验和?#30340;?#23548;师的意见,总结2019年社交电商秒杀传统电商的5大招:

          一、平台流量枯竭、分散,必须让?#27809;?#20027;动裂变

          ?#27809;?#24635;量逐增与流量分散的现状。2018这一年,今日头条、抖音、快手等众多app都在分割?#27809;?#30340;大部分时间,从而导致流量越来越分散。这个现状导致的直接后果就是,微信获得粉丝的成本增加。

          传统电商和社交电商的流量模?#25237;?#27604;。

          传统电商的流量是漏斗模型。即流量从上到下递减,顺序是:曝光→浏览→下单→付款→复购,呈「漏斗」型。传统电商的流量是单一链路,因为?#27809;?#26159;平台的,不是商家的,商家想要流量就要向平台进行付费采买。

          社交电商的流量模型则是裂变模式。从添加开始,通过第一次购买成为了?#27809;В?#36827;一步成为会员。成为会员后?#25237;?#21697;牌有了认可度,进而逐渐参与分销,带来流量的进一步裂变。因此,在每一个环节都会出现通过?#27809;?#24102;来新的?#27809;?#30340;可能。社交电商的流量是在推广时裂变、在裂变中成交、在成交后进一步裂变,常见的营销玩法如有:好友瓜分券、多人拼团等。

          在流量枯竭、分散的现状下,商家必须通过建立自己的?#25509;?#27969;量,通过社交电商玩法,让老?#27809;?#26469;带动新?#27809;?#30340;增长。

          二、以?#27809;?#20026;?#34892;模?#31934;细化运营,提高单客经济

          电商成交公式:销售额=?#27599;?#25968;×转化率×客单价。如果从单纯的销售角度来看,这个公式肯定没错,现在很多社交电商商家仍在沿用这个公式。这个公式主要是关注“货”,通过打造爆款来带动销售。但是在做社交电商的时候,我们发现仅仅关注这3个因素已经?#23545;?#19981;够了。电商成交公式没有关注?#27809;?#34892;为、?#27809;?#20998;层(RFM模型)和数据驱动,最重要的是忽视了“人”这个在社交电商中最重要的因素。

          想做好社交电商必须对人群进行细分,从而达到精准的沟通和营销,要把关注点从“货”变成“人”。因此,社交电商商家必须重视精细化运营,从“人”出发,与?#27809;?#36827;行深入沟通、彼此连接,再借助精准营销达到裂变与转化的闭环,这才是商家该走的道路。

          单客经济则单个?#27809;?#36523;上提高购买频次、购买种类,通过?#27809;?#26469;提高社会影响力。比如:一家卖厨房用具的,刚开始只售卖锅具的,同时会附带推一些菜谱,这时候就有很多?#27809;?#38382;了:哪里可以买到这样的食?#27169;?#36825;时你是不是就可以直接将食谱里的好食材进行上架销售。这样一来,?#27809;?#36141;买的品类更丰富了,他们也能通过菜谱直接使用我们的锅具和食材来进?#20449;?#39274;。从1000个人买1件商品,转化为1人买你1000件商品。

          三、靠单点走不出系统,全面的商业操作

          以往做电商,产品、品牌、运营、消费者洞察等优势,具备一个或几个即可成功。如今的社交电商或?#25509;?#30005;商的时代,商家必须具?#20184;?#31181;能力,产品、品牌、运营、消费者洞察都必须达到同行行均水平,并且要在某一方面或几个方面出类拔萃才能在商业上取得成功。除了以上说到的,其余还有很多要素,比如:仓储、?#22836;?#20154;员配备等。

          四、供应链与消费者的及时反馈,需要零售商的深入参与

          在我们接触的很多做供应链的商家中,许多商家会有“自嗨”的心理,总觉得自己的产品很牛逼、能够满足?#27809;?#30340;各?#20013;?#27714;。与之对应的是,消费者对自己的需求并没有很清楚的?#29616;?#23601;比如在汽车发明之前,很多人是想要一辆更快的马车。因此,这就造成了供应链和消费者沟通脱节的情况。这时候,就需要零售商作为桥梁进行沟通了,他们不仅、仅了解消费者,还可?#36234;?#28040;费者的语言和需求反馈给供应链,做出真正符合、甚至超出消费者预期的产品。

          五、"品销合一"是不得不追求的方向

          在传统的推广中,商家关注的往往是品牌的曝光,只要在?#27809;?#36827;行购买决策的时候能够想到自己的品牌就?#23567;?#21364;不知到在同一品类的品牌多则又多的市场现状下,品牌对消费者来说是多么容易被遗忘。因此,在社交电商的运营中,我们有必要做到品销合一,不仅仅达到品牌的宣传,还要让?#27809;?#30452;接购买,达到销售的目的。

          六、深化与?#27809;?#30340;关系,用好社群营销这把双刃剑

          目前,很多运营还停留在爆款、多级分销、高额会员费的思维里,只为了“赚快钱”。这样做最终的结果只能是伤害了?#27809;А?#33719;得了?#28120;?#30340;利益。因此,在2019年,我认为必须要回归营销的本质,与?#27809;?#24314;立深度的连接。

          相信大家对“社群”一词并不陌生,很多人都了解或参与过一些社群,但是真正运营过社群的人却很少,运营得好的更是少之又少。

          社群能够帮助品?#21697;?#19982;?#27809;?#36827;行深入的沟通,也能够给?#27809;?#24314;立信任感,是培养忠实?#27809;?#30340;培养皿。?#27604;唬?strong>社群也是一?#36873;?#21452;刃剑」,如果?#27809;?#23545;产品或者服务比?#19979;?#24847;那他会主动分享,反之就会出现比较不好的影响。因此,社群对运营的综合能力是有比较高的要求的。

           

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